Nazwa szkolenia: Pakiet Umiejętności Urzędnika
Szkolenie przeznaczone dla pracowników: Urzędów Pracy, Urzędów
szczególnie: doradców zawodowych, pośredników pracy, specjalistów ds. rozwoju zawodowego, pracowników Działu Ewidencji Świadczeń, inspektorów, osób przeprowadzających kontrolę, konsultantów
oraz: urzędników obsługujących klientów
Termin: 24-28 marca 2014 Miejsce: Zakopane cena: 1750zł.
Przyjazd 24.03 od godz. 15.00, rozpoczęcie zajęć godz.17.00. Zakończenie szkolenia 28.03 godz.11.00
Cel: Wdrażanie profesjonalnej obsługi klienta w Urzędzie
W czasie wolnym: organizator zapewnia uczestnikom aktywną formę odpoczynku.
Ideą szkolenia, jest całościowe modelowanie postawy pracownika Urzędu w kierunku profesjonalnej obsługi klienta. Koncentrujemy się na typowych sytuacjach występujących podczas wykonywania swoich obowiązków przez osobę obsługującą klientów w Urzędzie. Szkolenie ma charakter warsztatowy, polega na asymilowaniu umiejętności poprzez doświadczenie w licznych ćwiczeniach i symulacjach, skupia się na praktycznym podejściu do prezentowanych zagadnień.
W szkoleniu prezentujemy zarówno tradycyjne metody pracy i powszechnie stosowane standardy, jak i nowoczesne, pochodzące np. z nurtu wywierania wpływu jakim jest Neuro Lingwistyczne Programowanie (NLP). W sumie daje to potężny zestaw narzędzi do pracy w kontakcie z klientem.
Program szkolenia:
I. Budowanie relacji z klientem
II. Techniki wywierania wpływu
III. Sposoby motywowania
IV. Skuteczne negocjowanie
V. Zarządzanie czasem i zadaniami
VI. Psychologiczny komfort pracy
(zainteresowanym wysyłamy szczegółowy opis szkolenia )
Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych
Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN
Cena szkolenia od uczestnika: 1750zł
cena zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, koszt wyżywienia i zakwaterowania w pokojach 2 lub 3 osobowych, materiały do zajęć, przerwy kawowe.
cena zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, koszt wyżywienia i zakwaterowania w pokojach 2 lub 3 osobowych, materiały do zajęć, przerwy kawowe.
Po wcześniejszej rezerwacji istnieje możliwość prywatnego przedłużenia pobytu po szkoleniu.
Informacje i zapisy: 42 632 25 91 lub 512 370 212,
e-mail: biuro@creator.edu.pl