Nazwa szkolenia:
Praca z klientem trudnym oraz przejawiającym
zaburzenia psychiczne
Szkolenie przeznaczone dla pracowników:
Urzędów Pracy,
szczególnie: Doradców Zawodowych, Pośredników Pracy, Spec.ds.rozwoju zaw.,Liderów Kl. Pracy, Działu Ewidencji Świadczeń, inspektorów, osób przeprowadzających kontrolę, osób mających do czynienia z klientem trudnym.
Termin :12.12-14.12.2016 Miejsce: Zakopane cena: 1550 zł
Przyjazd 11.12 od godz. 16.00, rozpoczęcie zajęć 12.12 o godz. 09.00, zakończenie szkolenia 14.12
Cel: Podniesienie skuteczności w pracy z klientem
Program szkolenia:
- Typy klientów trudnych.
- Strategie stosowane przez klientów.
- Klienci z zaburzeniami psychicznymi:
– psychozy (paranoja, schizofrenia, choroby afektywne),
– nerwice (zaburzenia lękowe, zespół natręctw, nerwica histeryczna, nerwica depresyjna)
– zaburzenia osobowości (psychopatia, uzależnienia, zaburzenia seksualne),
– upośledzenia umysłowe. - Rozpoznawanie zaburzeń psychicznych
- Sposoby reagowania i wskazówki do pracy z klientami z zaburzeniami psychicznymi
- Mechanizmy występujące przy eskalacji konfliktu.
- Sposoby łagodzenia konfliktu.
- Techniki sterowania sytuacjami konfliktowymi.
Uczestnikom wystawiamy certyfikaty ukońcenia kursu.
Cena szkolenia od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, zakwaterowanie, obiad, serwis kawowy, materiały do zajęć.
Informacje i zapisy: 42 632 25 91 lub 512 370 212,
e-mail:biuro@creator.edu.pl