Indywidualny dobór wsparcia dla osób bezrobotnych i ich segmentacja – nowe narzędzia aktywizacji zawodowej

Nazwa szkolenia:   Indywidualny dobór wsparcia dla osób bezrobotnych i ich segmentacja – nowe narzędzia aktywizacji zawodowej
 

• wyposażenie uczestników szkolenia w wiedzę i umiejętności skutecznej obsługi klienta w PUP z wykorzystanie Matrycy Kurcmana
• nabycie wiedzy z zakresu metody segmentowania klientów PUP poprzez Matrycę Kurcmana
• nabycie wiedzy z zakresu profilowania usług dla konkretnej grupy klientów

1. Matryca Kurcmana –instrument segmentowania klientów
   – grupy klientów PUP wyodrębnione poprzez Matrycę Kurcmana
   – korzyści przeprowadzenia segmentacji wg Matrycy Kurcmana
   – narzędzia segmentowania w Matrycy
   – warsztaty określania kwalifikacji zawodowych klienta
   – warsztaty identyfikacji motywacji klienta
   – rola poszczególnych pracowników w procesie segmentacji
   – procedura wdrożeniowa w matrycy
2. Grupy klientów a zadania poszczególnych specjalistów
   – narzędzia pracy pośredników pracy, doradców zawodowych, specjalistów i liderów klubu pracy
   – dobór odpowiednich usług i instrumentów rynku pracy dla odpowiedniego segmentu klientów
   – IPD a Matryca Kurcmana – poprawa efektywności IPD
3. Profilowanie klientów PUP
   – pojęcie profilowania usług rynku pracy
   – grupy klientów przeznaczone do odpowiedniego sposobu aktywizacji zawodowej 
   –profile i cechy
   – grupy klientów po profilowaniu a dobór odpowiedniej ścieżki postępowania
   – metody działań wobec poszczególnych sprofilowanych grup