Nazwa szkolenia:   

„Ustawa o rewitalizacji, w zakresie przyznawania lokali zamiennych, w powiązaniu z przepisami ustawy o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego” – szkolenie on-line

Continue reading „„Ustawa o rewitalizacji, w zakresie przyznawania lokali zamiennych, w powiązaniu z przepisami ustawy o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego”” →

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

Urzędów Gmin, Urzędów Miast

Nazwa szkolenia:

Nowelizacja ustawy o ochronie praw lokatorów,      mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego

Termin: 3-5 lipca 2019            Miejsce: Jastrzębia Góra           Cena: 1 149 zł

Szczegółowy program szkolenia:

DZIEŃ 1

1. Omówienie zmienionych i nowych pojęć ustawowych.
2. Powstanie stosunku najmu:

• Warunki ubiegania się o zawarcie umowy najmu lub podnajmu lokalu i najmu socjalnego lokalu wchodzącego w skład mieszkaniowego zasobu gminy.
• Wyjaśnienie pojęcia „zamieszkiwanie” stosowanego np. przy: ubieganiu się o najem lokalu, wypowiedzeniu najmu z tytułu niezamieszkiwania czy też przy wstąpieniu w najem po śmierci najemcy.

3. Pozbawienie lokatora tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego przez właściciela:

• Wypowiedzenie (w tym m.in. nadmetraż, miejscowość pobliska, zaległości w opłatach za dostawę mediów w przypadku gdy lokator nie ma zawartej umowy bezpośrednio z dostawcą).
• Negocjacje w zakresie rozwiązania stosunku prawnego.
• Powództwo o rozwiązanie stosunku prawnego i nakazanie przez sąd opróżnienia lokalu.

DZIEŃ 2

4. Najem socjalny lokalu na podstawie prawomocnego wyroku sądowego:

• Skuteczność oferty zawarcia umowy najmu na lokal socjalny, pouczenie o uprawnieniu do wytoczenia powództwa o ustalenie uprawnienia do zawarcia umowy najmu socjalnego lokalu.
• Przedłużenia umów najmu socjalnego.

5. Najem pomieszczenia tymczasowego w związku z prawomocnym wyrokiem sądowym:

• Wskazanie przez gminę pomieszczenia tymczasowego w przypadku wykonywania przez komornika obowiązku opróżnienia lokalu.
• Możliwość zawarcia nowej umowy itp.
• Nowa interpretacja art. 1046 par.4 KPC.

6. Sprawy związane z:

• Ulepszeniami.
• Lokalami zamiennymi: na czas koniecznej naprawy, w związku z koniecznością rozbiórki czy remontu budynku, z tytułu nadmetrażu czy planowanej sprzedaży (w tym: interpretacja definicji).
• Przedawnieniem roszczeń.
• Weryfikacją przez wynajmującego dochodów najemców oraz członków ich rodzin i w zależności od ich wysokości (przy ustalonych przez wynajmującego progach dochodowych) określenie wysokości czynszu w odniesieniu do umów najmu zawartych po wejściu w życie ustawy.
• Nowymi formami dokumentowania wysokości osiąganych dochodów w gospodarstwie domowym, tj. deklaracji o ich wysokości i oświadczenia o stanie majątkowym zwłaszcza, że mają one być składane pod rygorem odpowiedzialności karnej.

DZIEŃ 3

7. Omówienie spraw dotyczących najmu lokali na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, m.in.:

• Prawa małżonków i rozwiedzionych małżonków.
• Odpowiedzialność za zapłatę czynszu i innych opłat.
• Inne sprawy: np. korespondencja.

8. Omówienie spraw uregulowanych przepisami Kodeksu postępowania cywilnego oraz przepisami wykonawczymi, w tym:

• Tryb postępowania w sprawach o opróżnienie lokalu lub pomieszczenia, m.in. sprawy związane z wnioskiem komornika o wskazanie tymczasowego pomieszczenia lub noclegowni, sprawa dot. orzeczeń sądowych zapadłych przed 16 listopada 2011 r., w których brak wskazania przyczyn eksmisji, o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy o ochronie praw lokatorów oraz po tej dacie, usunięcie ruchomości itp.
• Problematyka związana z żądaniem przez powoda ustalenia przez sąd istnienia lub nieistnienia stosunku prawnego.

9. Zmiany w uchwałach dotyczących zasad wynajmowania lokali wchodzących w skład mieszkaniowego zasobu gminy:

• Warunki, jakie musi spełniać lokal wskazywany dla osób niepełnosprawnych z uwzględnieniem rzeczywistych potrzeb wynikających z rodzaju niepełnosprawności.
• Zasady przyznawania lokali na realizacje zadań, których mowa w art. 4 ust. 2b.
• Kryteria oddawania w najem lokali o powierzchni powyżej 80 m2.
• Weryfikacja spełnienia przez najemców kryterium wysokości dochodu uzasadniającego oddanie w najem lub podnajem lokalu.

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN

Cena szkolenia od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, nocleg i wyżywienie w pokojach 2-3 osobowych, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć.

Istnieje możliwość doliczenia do faktury kosztów przejazdu na szkolenie.

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

administracji publicznej, administracji samorządowej, oświaty, Urzędów Pracy, Urzędów Gmin, Urzędów Miast, Ośrodków Pomocy Społecznej, przedsiębiorstw, innych

Nazwa szkolenia:

Kodeks Postępowania Administracyjnego – nowe zasady,            zasady zmodyfikowane, nowelizacja KPA

Termin I: 19 listopada 2018           Miejsce: Kraków           Cena: 449 zł brutto

Termin II: 7 grudnia 2018           Miejsce: Toruń           Cena: 449 zł brutto

Cena przy zapisie trzech osób: 1 257 zł (tylko 419 zł brutto od osoby!)

Istnieje możliwość doliczenia do kosztów szkolenia / faktury                                    noclegu w dniu poprzedzającym szkolenie.

Szkolenie odbywać się będzie w godzinach 09:00-15:00

Szczegółowy program szkolenia:

1. Zakres obowiązywania/przedmiot postępowania administracyjnego

• Pojęcie „sprawy administracyjnej”
• Pojęcie ” organu administracji publicznej”
• Zasady postępowania administracyjnego. Rozszerzone obowiązki organu administracji publicznej w realizacji zasad ogólnych po nowelizacji kodeksu.

Nowe zasady:

• Zasada rozstrzygania wątpliwości na korzyść strony (przyjazna interpretacja przepisów)
• Zasada proporcjonalności, bezstronności, równego traktowania
• Zasada pewności prawa
• Zasada współdziałania organów dla dobra postępowania

Zasady zmodyfikowane:

• Zasada polubownego rozstrzygania kwestii spornych
• Zasada dwuinstancyjności
• Zasada trwałości decyzji
• pojęcia: osoby fizycznej, osoby prawnej, jednostki organizacyjnej nie posiadającej osobowości prawnej
• przedstawiciel strony, pełnomocnik strony. Pełnomocnik „zagraniczny” dla stron spoza krajów UE.
• terminy załatwienia sprawy
• wszczęcie postępowania

2. Strona postępowania administracyjnego

3. Załatwianie spraw administracyjnych

–        z urzędu

–        na żądanie strony

–        odmowa wszczęcia postępowania

• przedłużenie postępowania w świetle znowelizowanego art. 36 kodeksu

K.p.a. po nowelizacji

• Instytucja ponaglenia. Postępowanie w sprawie ponaglenia. Obowiązki organów administracji publicznej w związku z wniesieniem ponaglenia.
• Rozszerzona odpowiedzialność urzędników za bezczynność/przewlekłość            (art. 38 k.p.a.)
• Ponaglenie a skarga na bezczynność/przewlekłość do sądu administracyjnego.
• Doręczenie

4. Doręczenia

–        właściwe

–        zastępcze

–        konkludentne

• Doręczenie za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Doręczenia                          na elektroniczną skrzynkę podawczą w przypadku gdy stroną lub innym uczestnikiem postępowania jest podmiot publiczny
• Publiczne formy komunikacji ze stroną (obwieszczenie, forma zwyczajowa, bip)

k.p.a. po nowelizacji:

• Modyfikacja i rozszerzenie dotychczasowej regulacji. Publiczne obwieszczenie w przypadku wielości stron postępowania.( art. 49 w nowym brzmieniu, nowy przepis – art. 49a k.p.a)
• Fikcja doręczenia
• Doręczenie zagraniczne
• Konsekwencje wadliwego doręczenia bądź niedoręczenia w ogóle.
  • ustawowe sposoby wezwania
  • elementy wezwania
  • konsekwencje nieuczynienia zadość wezwaniu organu przez jego adresata
  • Obliczanie terminów

5. Wezwania

6. Terminy

K.p.a. po nowelizacji: doprecyzowanie dotychczasowej regulacji (termin liczone              w latach, sobota jako dzień wolny od pracy)

• Uchybienie terminu. Przesłanki przywrócenia terminu.
• Wszczęcie postępowania

7. Postępowanie

–        Z urzędu/na wniosek

• Braki podania i konsekwencje ich nieuzupełnienia. Tryb uzupełniania braków podania. Pozostawienie podania bez rozpoznania (art. 64 k.p.a. po nowelizacji)
• Uwierzytelnianie kopii dokumentów na wniosek strony (art. 76a §2b).
• Zawiadomienie o zebraniu materiału dowodowego i możliwości zapoznania się z nim przez stronę.

K.p.a. po nowelizacji

• Wskazanie stronie niespełnionych lub niewykazanych przesłanek od niej zależnych (art.79a k.p.a.)
• Rozstrzyganie na korzyść strony wątpliwości co do stanu faktycznego sprawy (k.p.a. po nowelizacji – art.81a)
• Przekazanie podania wniesionego do organu niewłaściwego
  • Co może być dowodem w postępowaniu administracyjnym

8. Dowody

–        Dokumenty – urzędowe/prywatne

–        Dowód ze świadków

–        Dowód z opinii biegłego

• Środki przymusu wobec świadka/biegłego/strony
• Obowiązki organu w zakresie postępowania dowodowego

9. Współpraca między organami administracji publicznej

Nowelizacja k.p.a.:

• Posiedzenie w trybie współdziałania – uzgodnienia między organami.
• Nowe k.p.a. – Współpraca z europejskimi organami administracji
• Zawieszenie z urzędu/na wniosek strony
• Zawieszenie obligatoryjne/fakultatywne
• Przesłanki zawieszenia i odwieszenia postępowania administracyjnego

10. Zawieszenie postępowania administracyjnego

–        Pojęcie „zagadnienia wstępnego”

• Obowiązki organu w trakcie zawieszenia postępowania administracyjnego
• Instytucja mediacji administracyjnej
• Znowelizowana instytucja ugody administracyjnej
• Postępowanie uproszczone
• Milczące załatwienie sprawy
  • Elementy składowe decyzji po nowelizacji k.p.a.
  • Sprostowanie, uzupełnienie braków decyzji
  • Decyzja a postanowienie.
  • Zwyczajne środki zaskarżenia – odwołanie, wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy, zażalenie.

11. Nowelizacja k.p.a. – nowe tryby:

12. Decyzja

13. Środki zaskarżenia

K.p.a. po nowelizacji:

• Zrzeczenie się prawa do wniesienia odwołania. Pouczenie. Konsekwencje            dla strony.
• Ograniczenie możliwości wydawania decyzji kasatoryjnych – wg art. 138 §2 k.p.a..
• Postępowanie wyjaśniające przed organem odwoławczym na wniosek strony (art.136 §2 – 4 k.p.a.)
• Obowiązek wskazania organowi I instancji właściwej interpretacji przepisów prawa (art. 138 §2 a k.p.a.)
• Zaskarżenie decyzji kasatoryjnej do sądu administracyjnego – instytucja sprzeciwu. Przyspieszony i uproszczony tryb rozpoznania sprzeciwu przez sąd administracyjny. Ograniczenie zaskarżalności wyroku sądu administracyjnego.
• Zmiany w zakresie instytucji wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy.
• Likwidacja dwuinstancyjności postępowania w niektórych kategoriach spraw.

14. Nadzwyczajne środki zaskarżenia: Wznowienie postępowania, zmiana/uchylenie decyzji ostatecznej, stwierdzenie nieważności decyzji.
15. Administracyjne kary pieniężne

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN

Cena szkolenia zawiera: cena udział w zajęciach dydaktycznych, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć, obiad.

Istnieje możliwość doliczenia do faktury kosztów przejazdu na szkolenie.

Nazwa szkolenia:   

Motywowanie pracowników jako element Zarządzania Zasobami Ludzkimi

Continue reading „Motywowanie pracowników jako element Zarządzania Zasobami Ludzkimi” →

Nazwa szkolenia:   Trening umiejętności nawiązywania kontaktu z pacjentem uzależnionym

Continue reading „Trening umiejętności nawiązywania kontaktu z pacjentem uzależnionym” →

Nazwa szkolenia:   

Asertywność w obsłudze klienta i relacjach  zawodowych

Szkolenie przeznaczone dla pracowników: 
Urzędów Pracy, Urzędów Skarbowych, Urzędów Miast i Gmin
szczególnie:
m.in: doradców zawodowych, pośredników pracy, specjalistów ds. rozwoju zawodowego
pracowników Działu Ewidencji Świadczeń, inspektorów, osób przeprowadzających kontrolę, konsultantów
oraz: urzędników obsługujących klientów, w tym trudnych i roszczeniowych

Termin : 17.10 – 19.10.2016             Miejsce: Zakopane      cena: 1650 zł
Przyjazd 16.10 od godz. 16.00, rozpoczęcie zajęć 17.10 o godz. 09.00, zakończenie szkolenia 19.10.

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

Urzędów Pracy, Urzędów

Szczególnie: nowych/nowoprzyjętych pracowników a także: dla osób pracujących na stanowiskach obsługujących dużą liczbę klientów /petentów/ interesantów oraz stanowiskach związanych z klientami trudnymi, agresywnymi, manipulującymi, roszczeniowymi, stosującymi różne formy psychomanipulacji.

Nazwa szkolenia

Klient agresywny – kontrola i prewencja zachowań agresywnych

Cel szkolenia:

zgłębienie postaw i zachowań klientów trudnych oraz strategii redukowania zachowania agresywnego

Termin: 28 – 30 listopada 2016           Miejsce:  Zakopane             Cena: 1550zł

Przyjazd 27.11 od godz. 16.00, rozpoczęcie zajęć godz. 9.00 . Zakończenie szkolenia 30.11 godz.15.00

Szczegółowy program szkolenia:

1. Pojęcie – trudny, agresywny klient

2. Psychologiczne aspekty relacji z klientem trudnym, agresywnym

3. Źródła i mechanizmy zachowań klientów przejawiających tendencje agresywne, roszczeniowość i inne, rozwój zachowania agresywnego, osobowość a agresja u ludzi dorosłych

4. Wpływy sytuacyjne na agresję : agresywne sygnały, alkohol, temperatura, inne stresory środowiskowe

5. Kontrola i prewencja zachowania agresywnego

– strategie redukowania agresji: katharsis, karanie, radzenie sobie z gniewem, uczenie się obserwacyjne,

6. Analiza własnych trudności w relacji z klientem trudnym, agresywnym

7. Budowanie zasobów osobistych do efektywnego radzenia sobie w trudnych kontaktach z klientami: sposoby reagowania na zachowania klienta, reagowanie na obiekcje i zastrzeżenia, reagowanie na oceny krytyczne, obrona przed osobowym atakiem i krytyką, techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami, sposoby unikania sporów

8. Doskonalenie umiejętności społecznych, niezbędnych w budowaniu profesjonalnego kontaktu z klientem

9. Doskonalenie umiejętności metodycznych, podnoszących obiektywizm pracownika względem klienta

Forma zajęć:      warsztat psychoedukacyjny

• Gry i ćwiczenia symulacyjne wpływające na kształtowanie pożądanych postaw i zachowań uczestników
• Studium przypadku umożliwiające analizowanie i rozwiązywanie trudnych sytuacji dotyczących specyfiki zawodowej uczestników szkolenia
• Warsztaty w podgrupach dające możliwość efektywnej pracy w oparciu o doświadczenie zawodowe
• Mini wykłady, podczas których jest przekazywana wiedza teoretyczna dotycząca omawianych zagadnień, uzupełniające i porządkujące posiadaną wiedzę
• Dyskusje mające na celu wymianę doświadczeń oraz rozwiązywanie problemów
• Odgrywanie ról umożliwiające indywidualną analizę i korektę zachowań uczestników

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN

Cena szkolenia zawiera:

– udział w zajęciach dydaktycznych,

– koszt wyżywienia  (śniadanie, obiad, kolacja) i zakwaterowania – w pokojach 2-3 osobowych,

– materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis),

– serwis kawowy podczas zajęć,

Istnieje możliwość doliczenia do faktury kosztów przejazdu na szkolenie.

Informacje i zapisy :  42 632 25 91  lub   512 370 212,   biuro@creator.edu.pl

Continue reading „Zarządzanie zmianą” →

Nazwa szkolenia:   

Radzenie sobie z emocjami i stresem

w kontakcie z klientem przejawiającym zaburzenia psychiczne

czyli….

jak być zrelaksowanym, wypoczętym i wydajnym w pracy, po trudnych kontaktach z klientami?

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  

Urzędów Pracy, UMiG, PCPR, Ochotniczych Hufców Pracy, Agencji Zatrudnienia,  Biur Karier,

Continue reading „Radzenie sobie z emocjami i stresem w kontakcie z klientem przejawiającym zaburzenia psychiczne” →

Nazwa szkolenia:   Motywowanie osób bezrobotnych poprzez wykorzystanie narzędzi ekonomii społecznej.

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  PUP, Biur Karier, Agencji Zatrudnienia

szczególnie: doradców zawodowych