Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:
administracji publicznej, administracji samorządowej, oświaty, Urzędów Pracy, Urzędów Gmin, Urzędów Miast, Ośrodków Pomocy Społecznej, przedsiębiorstw, innych
Nazwa szkolenia:
Obsługa klienta z zaburzeniami lękowo-depresyjnymi
Termin I: 16-18.07.2018 Miejsce: Łeba cena: 1 600 zł
Przyjazd 15.07 od godz. 16.00, rozpoczęcie zajęć 16.07 o godz. 09.00, zakończenie szkolenia 18.07
Termin II: 27.07.2018 Miejsce: Łódź cena: 349 zł
Rozpoczęcie zajęć 27.07 o godz. 09.00, zakończenie szkolenia godz. 16.00
- Podniesienie skuteczności w pracy z klientem
- Kreowanie prawidłowej postawy pracownika wobec zróżnicowanego klienta
- Metody i sposoby nawiązywania kontaktu i budowania efektywnej obsługi klientów
- Zaburzenia lękowe i wahania nastroju
- objawy depresyjne i lekowe
- czynniki etiologiczne zaburzeń lękowych
- Zaburzenia lękowo-depresyjne – gdzie kierować osoby potrzebujące?
- lekarze specjaliści: psycholog, psychoterapeuta, lekarz rodzinny, psychiatra.
- Rodzaje zaburzeń lękowych: fobie, lęk ogólny, lęk o zdrowie, zaburzenia obsesyjno-kompulsywne, PTSD.
- Leczenie niefarmakologiczne i szpitalne zaburzeń lękowych
- leczenie psychoterapeutyczne
- przymusowa hospitalizacja
-
- Obraz kliniczny i rodzaje depresji.
- Przyczyny występowania objawów depresyjnych.
- Rozpoznawanie epizodu depresji oraz metody jej leczenia.
- Jak przekonać chorego do podjęcia leczenia?
- Nawiązywanie kontaktu i metody motywowania osób z zaburzeniami lękowo-depresyjnymi.
- Profesjonalne i samopomocowe formy pomocy dla osób z zaburzeniami psychicznymi.
Cena szkolenia (1600 zł) zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, nocleg i wyżywienie w pokojach 2-3 osobowych, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć.
Cena szkolenia (349 zł) zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć, obiad.
Istnieje możliwość doliczenia do faktury kosztów przejazdu na szkolenie oraz możliwość pozostania na weekend po szkoleniu lub/i przyjazdu na szkolenie z rodziną na preferencyjnych warunkach cenowych wynegocjowanych przez Ośrodek.