Radzenie sobie z emocjami i stresem w kontakcie z klientem przejawiającym zaburzenia psychiczne

Nazwa szkolenia:   

Radzenie sobie z emocjami i stresem

w kontakcie z klientem przejawiającym zaburzenia psychiczne

czyli….

jak być zrelaksowanym, wypoczętym i wydajnym w pracy, po trudnych kontaktach z klientami?

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  

Urzędów Pracy, UMiG, PCPR, Ochotniczych Hufców Pracy, Agencji Zatrudnienia,  Biur Karier,

szczególnie:

doradców zawodowych, pośredników pracy, specjalistów ds. rozwoju zawodowego

pracowników Działu Ewidencji Świadczeń, inspektorów, konsultantów, pracowników pomocy społecznej

Oraz: urzędników obsługujących klientów 

Termin:  25 listopada 2014          Miejsce:  Łódź      cena: 280zł

Zajęcia realizowane w godzinach 9.00-16.00

Continue reading „Radzenie sobie z emocjami i stresem w kontakcie z klientem przejawiającym zaburzenia psychiczne”

Pośrednik Pracy jako kluczowy pracownik Centrum Aktywizacji Zawodowej w Powiatowym Urzędzie Pracy

Nazwa szkolenia:   

Pośrednik Pracy jako kluczowy pracownik Centrum Aktywizacji Zawodowej w Powiatowym Urzędzie Pracy

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  publicznych służb zatrudnienia zainteresowanych tematyką szkolenia

szczególnie: pośredników pracy

 I Termin:
7-10 lipca 2015   Miejsce:  Kołobrzeg   cena:1750zł

Przyjazd 07.07 od godz. 12.00, rozpoczęcie zajęć godz. 14.00.

Zakończenie szkolenia 10.07  godz. 14.00

 II Termin:
22 – 25 września 2015 Miejsce:  Jastrzębia Góra cena: 1800 zł

Przyjazd 22.09 od godz. 12.00, rozpoczęcie zajęć godz. 14.00.
Zakończenie szkolenia 25.09  godz.14.00

Continue reading „Pośrednik Pracy jako kluczowy pracownik Centrum Aktywizacji Zawodowej w Powiatowym Urzędzie Pracy”

Ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy w kontekście innych przepisów prawa oraz nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy – najważniejsze zmiany. Interpretacja przepisów prawnych, powiązanie z innymi ustawami

Nazwa szkolenia:   

Ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy w kontekście innych przepisów prawa

oraz nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy – najważniejsze zmiany. Interpretacja przepisów prawnych, powiązanie z innymi ustawami, najnowsze orzecznictwo sądoweSzkolenie przeznaczone dla pracowników:  

dla pracowników PUP

szczególnie: dla pracowników wszystkich działów

Termin:   25-28 listopada 2014       Miejsce:  Zakopane    cena:1600zł

Przyjazd 25.11.2014 od godz. 14.00. Rozpoczęcie zajęć o godz. 1600, zakończenie 28.11 o godz. 13.00.

Cele szkolenia:

ü  Weryfikacja i ujednolicenie wiedzy w zakresie ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz przygotowanie uczestników szkolenia do wdrożenia planowanych zmian.

ü  Omówienie z uczestnikami szkolenia nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz zapoznanie się z nowym wymiarem zadań publicznych służb zatrudnienia.

  

Program szkolenia:

1. Podstawy prawne realizacji zadań w powiatowym urzędzie pracy: ustawa o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz przepisy innych aktów prawnych z nią powiązanych, tj. kodeks pracy,  kpa – prowadzenie postępowania wyjaśniającego,  ustawa
o systemie ubezpieczeń społecznych, ustawa o swobodzie działalności gospodarczej, ustawa o  opiece zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych, ustawa o pomocy społecznej, ustawa o ubezpieczeniu społecznym rolników, ustawa o podatku rolnym, ustawa o minimalnym wynagrodzeniu, inne przepisy resortowe ( Karta Nauczyciela, ustawa o Policji, o służbie więziennej i in.).

2. Podstawowe zadania wynikające z ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy.

3. Przyznanie lub odmowa przyznania statusu osoby bezrobotnej.

4. Wyznaczanie wizyt w urzędzie pracy, stawiennictwo – obowiązek, skierowania do aktywnych form – orzeczenia sądów administracyjnych.

5. Badanie zdolności i gotowości do podjęcia pracy – najnowsze orzecznictwo.

6. Podstawy utraty statusu osoby bezrobotnej i osoby poszukującej pracy.

7. Ustalanie uprawnień do świadczeń: zasiłek dla osób bezrobotnych, stypendia, dodatek aktywizacyjny.

8. Zwrot nienależnie pobranych świadczeń.

9. Usługi rynku pracy.

10. Instrumenty rynku pracy.

11. Omówienie projektu nowelizacji ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy, najważniejsze zmiany i konsekwencje wynikające dla urzędu:

– metody diagnozowania i profilowania klientów urzędu pracy;

– doradca klienta jako nowy wymiar pracy z klientem;

– pożyczki na utworzenie stanowiska pracy oraz na podjęcie działalności gospodarczej;

– zlecanie usług przez powiatowe urzędy pracy;

– zmiany w definicjach ustawowych;

– pozostałe zmiany w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy.

 
 
Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych
Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN
 
 
Cena szkolenia od uczestnika: 1600zł
cena zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, koszt wyżywienia  i zakwaterowania w pokojach 2 lub 3 osobowych, materiały do zajęć, przerwy kawowe.
 
Po wcześniejszej rezerwacji istnieje możliwość prywatnego przedłużenia pobytu po szkoleniu.
 
 
Informacje i zapisy: 42 632 25 91 lub 512 370 212,
  

Rola i zadania specjalisty ds. rozwoju zawodowego i pośrednika pracy w aktywizacji zawodowej klientów Powiatowego Urzędu Pracy oraz diagnozowane zapotrzebowania na kwalifikacje i umiejętności na lokalnym rynku pracy

Nazwa szkolenia:   

Rola i zadania specjalisty ds. rozwoju zawodowego i pośrednika pracy

w aktywizacji zawodowej klientów Powiatowego Urzędu Pracy oraz diagnozowane zapotrzebowania na kwalifikacje i umiejętności na lokalnym rynku pracySzkolenie przeznaczone dla pracowników:

 dla pracowników PUP

oraz: specjalistów ds. szkoleń, pośredników pracy

Termin :  12 – 15 października 2015   
Miejsce:  Toruń    Cena: 1760 zł

Przyjazd 12.10 od godz. 12.00, rozpoczęcie zajęć godz. 14.00. Zakończenie szkolenia 15.10  godz.14.00

Cele kształcenia:  
  1. Zapoznanie uczestników szkolenia z rozwiązaniami w zakresie skutecznej aktywizacji klientów urzędu w świetle ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy.
  2. Przypomnienie i utrwalenie zasad organizacji szkoleń, studiów podyplomowych oraz egzaminów w oparciu o ustawę oraz rozporządzenie.
  3. Usystematyzowanie wiedzy w zakresie warunków organizacji szkoleń według standardu.
  4. Realizowanie procedur standardu organizacji szkoleń oraz doskonalenie kompetencji diagnozowania potrzeb szkoleniowych i planowania szkoleń. 
Program szkolenia:
  1. Podział kompetencji między poszczególnymiw ramach Centrum Aktywizacji Zawodowej, ze szczególnym uwzględnieniem specjalisty ds. rozwoju zawodowego – przejrzystość realizacji zadań.
  2. Metody diagnozowania i profilowania klientów urzędu pracy.
  3. Dobre praktyki w profilowaniu klientów podejmowane w innych krajach Europy.
  4. Doradca klienta jako nowy wymiar pracy z klientem.
  5. Zasady planowania i dokumentowania ścieżki aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych i poszukujących pracy.
  6. Przepływ informacji między specjalistą ds. rozwoju zawodowego, pośrednikiem pracy a innymi stanowiskami w ramach CAZ oraz innymi komórkami jako gwarant skutecznej realizacji procesu aktywizacji zawodowej.
    1. Podstawy prawne realizacji usług szkoleniowy w urzędzie pracy.
    2. Badanie zapotrzebowania na szkolenia.
    3. Model diagnozowania zapotrzebowania na kwalifikacje i umiejętności na lokalnym rynku pracy.
    4. Rola badań ankietowych w diagnozowaniu zapotrzebowania na poziomie powiatowych rynków pracy.
    5. Narzędzia analizy danych dla potrzeb diagnozowania.
    6. Opracowywanie i upowszechnianie informacji o możliwościach i zasadach korzystania ze szkoleń realizowanych przez urząd pracy.
    7. Tworzenie planu szkoleń w urzędzie pracy.
    8. Zasady ustalania zakresu tematycznego i określania jakości oferowanych szkoleń.
    9. Kryteria wyboru instytucji szkoleniowych mających realizować usługę szkoleniową.
    10. Opracowywanie projektu umowy szkoleniowej.
    11. Postępowanie w przypadku nie przestrzegania warunków umowy przez strony.
    12. Ustalenie kryteriów doboru kandydatów.
    13. Prawa i obowiązki osoby kierowanej.
    14. Obieg dokumentów przy organizacji szkoleń.
    15. Obszar współpracy specjalisty ds. rozwoju zawodowego w zakresie organizacji szkoleń z innymi kluczowymi stanowiskami w ramach CAZ.
    16. Reguły prowadzenia dokumentacji szkoleniowej.
    17. Monitoring, badanie efektywności i skuteczności szkoleń grupowych oraz indywidualnych.
    18. Współpraca specjalisty ds. rozwoju zawodowego z partnerami rynku pracy.

  

 
Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych
Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN
 
 
Cena szkolenia od uczestnika: 1760 zł

Cena zawiera:

– udział w zajęciach dydaktycznych,

wyżywienie i zakwaterowanie w 2 lub 3 – osobowych pokojach

– materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis),

 

Po wcześniejszej rezerwacji istnieje możliwość prywatnego przedłużenia pobytu po szkoleniu.
 
 
Informacje i zapisy: 42 632 25 91 lub 512 370 212,
 
 

 

Techniki negocjacji i radzenia sobie z psychomanipulacją klientów

Nazwa szkolenia: Techniki negocjacji i radzenia sobie z psychomanipulacją klientów

Szkolenie przeznaczone dla pracowników: Urzędów Pracy, Urzędów
szczególnie: pracowników administracji, osoby obsługujące sekretariat,
osoby zajmujące się aktywizacją zawodową rynku pracy, liderów kl. pracy, pracow. rozliczających petentów, negocjujących warunki umów, inspektorów, osób przeprowadzających kontrolę, konsultantów
oraz: Urzędników obsługujących klientów/petentów
 
Termin: 17-21 listopada 2014 Miejsce: Zakopane cena: 1750zł.
Przyjazd 17.11 od godz. 15.00, rozpoczęcie zajęć godz.17.00. Zakończenie szkolenia 21.11 godz.11.00

Continue reading „Techniki negocjacji i radzenia sobie z psychomanipulacją klientów”

Akty prawne stosowane przez Powiatowe Urzędy Pracy – stan prawny obowiązujący w roku 2014; omówienie zmian. Warsztaty z metod stosowania rozwiązań prawnych w zakresie KPA.

Nazwa szkolenia:   

Akty prawne stosowane przez Powiatowe Urzędy Pracy

– stan prawny obowiązujący w roku 2014; omówienie zmian.

Warsztaty z metod stosowania rozwiązań prawnych w zakresie KPA.

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  

Nazwa szkolenia:   nazwa

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  dla kogo
szczególnie: dla kogo
oraz: dla kogo
Termin:  data          Miejsce:  miejsce      cena: cena

Continue reading „Akty prawne stosowane przez Powiatowe Urzędy Pracy – stan prawny obowiązujący w roku 2014; omówienie zmian. Warsztaty z metod stosowania rozwiązań prawnych w zakresie KPA.”

Akty prawne stosowane przez Powiatowe Urzędy Pracy

Nazwa szkolenia: Akty prawne stosowane przez Powiatowe Urzędy Pracy

– stan prawny obowiązujący w roku 2014; omówienie zmian.
Warsztaty z metod stosowania rozwiązań prawnych w zakresie KPA.

Szkolenie przeznaczone dla pracowników: Urzędów Pracy

szczególnie: Działu Ewidencji i Świadczeń
 
Termin: 29.09-3.10.2014 Miejsce: Gdańsk cena: 2220 zł

Przyjazd 29.09 od godz. 15.00, rozpoczęcie zajęć godz.17.00. Zakończenie szkolenia 03.10  godz.11.00

Continue reading „Akty prawne stosowane przez Powiatowe Urzędy Pracy”

Współpraca pośrednika pracy i specjalisty ds. rozwoju zawodowego w obsłudze osób zarejestrowanych: Indywidualny Plan Działania, organizacja szkoleń grupowych i indywidualnych w 2015 roku w aspekcie nowych przepisów – badanie zapotrzebowania na szkolenia

Nazwa szkolenia:   

Współpraca pośrednika pracy i specjalisty ds. rozwoju zawodowego

w obsłudze osób zarejestrowanych:

Indywidualny Plan Działania, organizacja szkoleń grupowych i indywidualnych w 2015 roku w aspekcie nowych przepisów – badanie zapotrzebowania na szkolenia, plan szkoleń, badanie efektywności szkoleń, współpraca z partnerami rynku pracy

Szkolenie przeznaczone dla pracowników: 

Urzędów Pracy,

Szczególnie: pośredników, specjalisty ds. rozwoju zawodowego

Termin I. :  29 czerwca – 3 lipca 2015     Miejsce:  Łeba  
Cena: 1990zł

Przyjazd 29.06 od godz. 12.00, rozpoczęcie zajęć godz. 14.00. Zakończenie szkolenia 03.07  godz.14.00

Termin II. :  21-24 września 2015     Miejsce:  Wrocław
Cena: 1700zł

Przyjazd 21.09 od godz. 12.00, rozpoczęcie zajęć godz. 14.00. Zakończenie szkolenia 24.09  godz.14.00

 
Cele: 
  1. Nabycie wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu skutecznej współpracy pomiędzy kluczowymi stanowiskami w Centrum Aktywizacji Zawodowej (współpraca na linii pośrednik pracy – specjalista ds. rozwoju zawodowego).
  2. Zwrócenie uwagi na realizację właściwej współpracy pośrednika pracy ze specjalistą ds. rozwoju zawodowego w celu wdrażania IPD.
Program szkolenia:
  1. Podział kompetencji między poszczególnymiw ramach Centrum Aktywizacji Zawodowej, ze szczególnym uwzględnieniem pośrednika pracy i specjalisty ds. rozwoju zawodowego – przejrzystość realizacji zadań.
  2. Zasady planowania i dokumentowania ścieżki aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych i poszukujących pracy.
  3. Przepływ informacji między pośrednikiem pracy a specjalistą ds. rozwoju zawodowego oraz pomiędzy CAZ a innymi komórkami jako gwarant skutecznej realizacji procesu aktywizacji zawodowej.
  4. Uświadomienie celu Indywidualnego Planu Działania klientowi i jego roli w realizacji IPD.
  5. Prawidłowa ścieżka osoby bezrobotnej w obrębie IPD w ramach świadczonych usług rynku pracy.
  6. Zasady współpracy pośrednika pracy i specjalisty ds. rozwoju zawodowego przy tworzeniu i realizacji IPD.
  7. Indywidualny Plan Działania jako „inna forma pomocy określona w ustawie” – konsekwencje w praktyce.
  8. Warunki zakończenia Indywidualnego Planu Działania.
  9. Monitorowanie IPD, ocena przydatności udzielonej pomocy, bilans IPD, kontrola realizacji.
  10. Plan postępowania z klientami w sytuacjach, gdy dotychczasowy Indywidualny Plan Działania nie przyniósł zamierzonych efektów.
  11. Podstawy prawne realizacji usług szkoleniowy w urzędzie pracy z uwzględnieniem nowych regulacji prawnych.
  12. Badanie zapotrzebowania na szkolenia.
  13. Opracowywanie i upowszechnianie informacji o możliwościach i zasadach korzystania ze szkoleń realizowanych przez urząd pracy.
  14. Tworzenie planu szkoleń w urzędzie pracy.
  15. Zasady ustalania zakresu tematycznego i określania jakości oferowanych szkoleń.
  16. Kryteria wyboru instytucji szkoleniowych mających realizować usługę szkoleniową.
  17. Opracowywanie projektu umowy szkoleniowej.
  18. Postępowanie w przypadku nie przestrzegania warunków umowy przez strony.
  19. Ustalenie kryteriów doboru kandydatów.
  20. Prawa i obowiązki osoby kierowanej.
  21. Obieg dokumentów przy organizacji szkoleń.
  22. Obszar współpracy specjalisty ds. rozwoju zawodowego w zakresie organizacji szkoleń z innymi kluczowymi stanowiskami w ramach CAZ, ze szczególnym uwzględnieniem współpracy z pośrednikiem pracy.
  23. Finansowanie kosztów egzaminów, licencji, studiów podyplomowych oraz udzielanie pożyczek finansowych – wnioski i umowy.
  24. Reguły prowadzenia dokumentacji szkoleniowej.
  25. Monitoring, badanie efektywności i skuteczności szkoleń grupowych oraz indywidualnych.
  26. Współpraca specjalisty ds. rozwoju zawodowego i pośrednika pracy z partnerami rynku pracy.

 

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych
Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN
 
 
Cena szkolenia od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, koszt wyżywienia  i zakwaterowania w pokojach 2 lub 3 osobowych, materiały do zajęć, przerwy kawowe.
 
Po wcześniejszej rezerwacji istnieje możliwość prywatnego przedłużenia pobytu po szkoleniu.
 
 
Informacje i zapisy: 42 632 25 91 lub 512 370 212,
 

Tryb i zasady postępowania z dokumentacją wytwarzaną w toku działalności kancelaryjnej i archiwizacyjnej

Nazwa szkolenia: 

Tryb i zasady postępowania z dokumentacją
wytwarzaną w toku działalności kancelaryjnej i archiwizacyjnej

Szkolenie przeznaczone dla pracowników:  stykającycj się z dokumentacją
Termin:15-19 września 2014 Miejsce: Zakopane cena: 1950zł
 
Cel: zapoznanie słuchaczy z podstawami z zakresu archiwistyki i spraw kancelarii oraz zasad funkcjonowania archiwum zakładowego.
 
Program szkolenia:

I. Podstawy prawne postępowania z dokumentacją i redagowanie pism.

1. Konieczność utrwalania prowadzonej działalności.

2. Podstawowe konstrukcje prawa w zakresie kancelaryjnym i  archiwizacyjnym.

3. Formy prawne ochrony dokumentacji

4. Europejski Kodeks Dobrej Administracji.

5. Podstawowe akty prawne regulujące postępowanie z dokumentacją.

6. Obowiązek dokumentowania działań i zdarzeń.

7. Wewnętrzne akty normatywne: regulaminy i instrukcje, okólniki, pisma okólne, komunikaty, zarządzenia.

8. Normatywy kancelaryjne i techniczne:

  • instrukcja kancelaryjna;
  • rzeczowy wykaz akt;
  • klasyfikacja dokumentacji, z uwzględnieniem symboli i haseł klasyfikacyjnych, klasy rzeczowej z wykazu akt i klasy rzeczowej tytułowej;
  • kwalifikacja dokumentacji;
  • instrukcje techniczne;
  • systemy kancelaryjne

9. Minimum na temat korespondencji.

10. Podział pism ( wg: treści, formy, obiegu, terminu, rodzaju, itp.).

11. Elementy pism i redagowanie pism urzędowych.

12. Blankiety korespondencyjne i techniki tworzenia pism.

13. Skuteczność korespondencji urzędowej.

II. Ważniejsze terminy i pojęcia kancelaryjne i archiwizacyjne oraz czynności kancelaryjne.

1. Akta (specyficzne i typowe, akta sprawy).

2. Korespondencja, sprawy, czystopisy.

3. Dokumenty (elektroniczny, pisma, niejawne, jawne, urzędowe, dokumentacja, dokumentacja aktowa i nieaktowa inne rodzaje dokumentów).

4. Załączniki i poprzedniki.

5. Teczki aktowe – opisywanie teczek i zakładanie spisów spraw.

6. Rejestry i spisy spraw.

7. Organizacja obiegu dokumentów i pracy kancelaryjnej.

8. Obsługa punktu kancelaryjnego i kancelarii.

9. Obieg dokumentacji.

10. Ewidencjonowanie, dzienniki i rejestry kancelaryjne.

11. Organizacja i zakres działania składnicy akt.

12. Instrukcja dotycząca archiwizacji dokumentacji.

13. Obowiązki archiwisty.

14. Typowe czynności archiwizacyjne.

 
Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych
Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN
 
 
Cena szkolenia od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, koszt wyżywienia  i zakwaterowania w pokojach 2 lub 3 osobowych, materiały do zajęć, przerwy kawowe.
 
Po wcześniejszej rezerwacji istnieje możliwość prywatnego przedłużenia pobytu po szkoleniu.
 
 
Informacje i zapisy: 42 632 25 91 lub 512 370 212,