Kategoria: Szkolenia

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

URZĘDÓW PRACY, URZĘDÓW, SŁUŻB MUNDUROWYCH,

MOPS, FIRM WINDYKACYJNYCH

M.in .: Inspektorów, komorników, poborców, osób przeprowadzających kontrolę, doradców, konsultantów

urzędników obsługujących klientów, pracowników działu egzekucji

oraz: na stanowiskach związanych z klientami trudnymi, manipulującymi, roszczeniowymi i stosującymi inne formy psychomanipulacji.

Nazwa:

Warsztat pracy z klientem trudnym

(budowanie pozytywnych relacji)

Cel szkolenia:

nabycie umiejętności profesjonalnego zachowania się, związanego z radzeniem sobie w sytuacjach z trudnym klientem.

Termin:8 lipca 2019           Miejsce: Wrocław           Cena: 419 zł brutto

Zajęcia w godzinach 9.00-16.00

Szczegółowy program kursu:

1. Podstawowe zasady zawiązywania transakcji z klientem

– dynamika relacji interpersonalnych

2. Najważniejsze narzędzia poznania i rozumienia interesów klienta

– empatia

3. Cele i modele komunikacji
4. Zasady poprawnej dyskusji

– tworzenie wiadomości i odpowiadanie na wiadomości, argumentowanie, aktywne słuchanie, parafraza, atak, błędy, bariery.

5. Klimat porozumiewania się

– tworzenie dobrego klimatu i przekształcanie złego

6. Typy klientów

-rozpoznawanie,

– techniki postępowania

7. Negocjacje w pracy z klientem

– wpływ społeczny,

– formy nacisku,

– style negocjowania,

– autoprezentacja,

– ingracjacja

8. Emocje w kontaktach z klientem
9. Doświadczenie i stereotypy w relacjach z klientami
10. Gry klientów i asertywne sposoby radzenia sobie z nimi
11. Problemy decyzyjne

– racjonalne rozwiązywanie problemów

12. Cechy osobowości przydatne w pracy z klientem

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN

Cena kursu 419 zł brutto od uczestnika (cena zawiera udział w zajęciach dydaktycznych, obiad, serwis kawowy, materiały do zajęć).

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

PUP, UMiG, MOPS

szczególnie: pośredników pracy, doradców zawodowych, pracowników działów szkoleń, pracowników administracji

 

Nazwa szkolenia:   

Rola doradcy klienta w aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych i poszukujących pracy. 

 

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

Urzędów Pracy

Szczególnie: pośredników i doradców zawodowych, specjalistów ds. szkoleń,                              pracowników obsługujących osoby bezrobotne

Nazwa szkolenia:

Zwiększenie skuteczności działań pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w zakresie aktywizacji zawodowej osób w wieku 45+

Cele szkolenia:  

ü  Podniesienie kwalifikacji i umiejętności zawodowych pracowników PUP na rzecz aktywizacji zawodowej osób w wieku 45+,.

ü  Poznanie specyficznych zachowań, nawyków oraz stereotypów dotyczących osób powyżej 45 roku życia.

ü  Poznanie możliwości wykorzystania doświadczenia osób w wieku 45+, sposobów motywowania i aktywizacji na rynku pracy.

ü  Przeciwdziałanie trudnym sytuacjom z jakimi spotykają się osoby 45+ na rynku pracy.

 

Termin I: 4-5 kwietnia 2019             Miejsce: Kazimierz Dolny      cena: 999 zł

Termin II: 6-7 czerwca 2019             Miejsce: Zakopane      cena: 999 zł

Termin III: 29-30 sierpnia 2019             Miejsce: Gdańsk      cena: 999 zł

Szczegółowy program szkolenia:

1. Aktywność osób w wieku 45+ na rynku pracy:

• Sposoby poszukiwania pracy;
• Przyczyny braku aktywności zawodowej;
• Aspiracje zawodowe osób w wieku 45+;
• Potrzeby osób 45+ w kontekście rynku pracy.
• Segmentacja pracodawców czyli różne odcienie „ageizmu”;
• Typologia osób 45+;
• Sposoby poszukiwania nowych pracowników;
• Współpraca z Powiatowymi Urzędami Pracy;
• Porównanie perspektyw: pracodawcy kontra osoby 45+.
• Społeczne i gospodarcze aspekty dezaktywizacji zawodowej osób w wieku 45+;
• Negatywne konsekwencje ekonomiczne i społeczne dezaktywizacji zawodowej osób w wieku 45+;
• Wykluczenie zawodowe a wykluczenie społeczne niepracujących osób w wieku 45+.
• Korzyści wynikające z zatrudnienia osób w wieku 45+;
• Zalety pracowników w wieku 45+;
• Dyskryminacja osób w wieku 45+;
• Stereotypy o pracownikach w wieku 45+.
  • Rola doradcy zawodowego w zwiększeniu aktywności zawodowej osób 45+;
  • Rola pośrednika pracy w aktywizacji zawodowej i w przedstawianiu pozytywnego wizerunku osób w wieku 45+ pracodawcom;
  • Formy wsparcia dla osób w wieku 45+;
  • Najczęściej popełniane błędy przez instytucje rynku pracy w zakresie zatrudniania osób w wieku 45+.
    • Aktywizacja zawodowa osób długotrwale bezrobotnych w wieku 45+;
    • Aktywizacja zawodowa osób krótkotrwale bezrobotnych w wieku 45+;
    • Podnoszenie kwalifikacji zawodowych i znaczenie dokształcania się pracowników      w wieku 45+;
    • Motywowanie osób w wieku 45+ do większej aktywności na rynku pracy;
    • Programy Urzędów Pracy na rzecz aktywizacji zawodowej osób w wieku 45+.

2. Potrzeby i oczekiwania pracodawców w kontekście zatrudniania osób w wieku 45+:

3. Wykluczenie zawodowe w grupie osób w wieku 45 +

4. Podniesienie świadomości i wagi zatrudnienia pracowników w wieku 45+:

5. Rola pracowników Powiatowych Urzędów Pracy w poprawie wizerunku osób w wieku 45+:

6. Aktywizacja zawodowa osób w wieku 45+:

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN

Cena szkolenia: 999 zł od uczestnika (cena zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, nocleg i wyżywienie w pokojach 2-3 osobowych, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć)

Ośrodek Kształcenia Zawodowego „Creator” jest placówką kształcenia ustawicznego zarejestrowaną w Łodzi:

–         w Wydziale Edukacji, pod nr ew. Ed.VII. 43200-34/p.n./2005 z dnia 17 listopada 2005 roku.

–        w Wojewódzkim Urzędzie Pracy, w rejestrze instytucji szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym: 2.10/00010/2006 z 31.01.2006 roku.                                                              

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

Urzędów Pracy

szczególnie: pośredników pracy, doradców zawodowych, pracowników działów szkoleń

Nazwa szkolenia:   

Zawodoznawstwo w pracy doradcy klienta

(indywidualnego i instytucjonalnego). 

Continue reading „Zawodoznawstwo w pracy doradcy klienta ( indywidualnego i instytucjonalnego).” →

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

Urzędów Pracy,

Szczególnie: pośredników pracy, doradców zawodowych i działu ewidencji i świadczeń

Nazwa szkolenia:

Indywidualny Plan Działania w praktyce Urzędów Pracy

Cele:  

ü  Nabycie wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu skutecznej współpracy pomiędzy kluczowymi stanowiskami w Centrum Aktywizacji Zawodowej (współpraca na linii doradca klienta – inne stanowiska w ramach CAZ).

ü  Zwrócenie uwagi na realizację właściwej współpracy doradcy klienta z pozostałymi stanowiskami w ramach CAZ w celu wdrażania IPD.

ü  Zdobycie wiedzy i umiejętności tworzenia skutecznego i efektywnego Indywidualnego Planu Działania.

 

Termin I: 8 marca 2019           Miejsce: Łódź           Cena: 349 zł

Termin II: 29 marca 2019           Miejsce: Warszawa           Cena: 439 zł

Termin III: 4-5 kwietnia 2019             Miejsce: Kazimierz Dolny           cena: 949 zł

Termin IV: 24 maja 2019           Miejsce: Toruń           Cena: 439 zł

Termin V: 6-7 czerwca 2019             Miejsce: Zakopane           cena: 949 zł

Termin VI: 18-19 lipca 2019           Miejsce: Sandomierz           Cena: 949 zł

Szczegółowy program szkolenia:

1. Podział kompetencji między poszczególnymi stanowiskami w ramach Centrum Aktywizacji Zawodowej – przejrzystość realizacji zadań.
2. Zasady planowania i dokumentowania ścieżki aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych       i poszukujących pracy.
3. Przepływ informacji między doradcą klienta a innymi stanowiskami w ramach CAZ oraz innymi komórkami jako gwarant skutecznej realizacji procesu aktywizacji zawodowej.
4. Uświadomienie celu Indywidualnego Planu Działania klientowi i jego roli w realizacji IPD.
5. Prawidłowa ścieżka osoby bezrobotnej w obrębie IPD w ramach świadczonych usług rynku pracy.
6. Zasady współpracy doradcy klienta z innymi stanowiskami w ramach CAZ przy tworzeniu i realizacji IPD.
7. Indywidualny Plan Działania jako „inna forma pomocy określona w ustawie” – konsekwencje w praktyce.
8. Warunki zakończenia Indywidualnego Planu Działania.
9. Monitorowanie IPD, ocena przydatności udzielonej pomocy, bilans IPD, kontrola realizacji.
10. Plan postępowania z klientami w sytuacjach, gdy dotychczasowy Indywidualny Plan Działania nie przyniósł zamierzonych efektów.

Szkolenie jest traktowane jako podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Uczestnikom wystawiamy zaświadczenia na druku MEN

Cena szkolenia 349 zł od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, obiad, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć.

Cena szkolenia 439 zł od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, obiad, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć.

Cena szkolenia 949 zł od uczestnika zawiera: udział w zajęciach dydaktycznych, nocleg i wyżywienie w pokojach 2-3 osobowych, materiały do zajęć (skrypt szkoleniowy, zeszyt, długopis), serwis kawowy podczas zajęć.

Istnieje możliwość doliczenia do faktury kosztów przejazdu na szkolenie.

Ośrodek Kształcenia Zawodowego „Creator” jest placówką kształcenia ustawicznego zarejestrowaną w Łodzi:

–         w Wydziale Edukacji, pod nr ew. Ed.VII. 43200-34/p.n./2005 z dnia 17 listopada 2005 roku.

–        w Wojewódzkim Urzędzie Pracy, w rejestrze instytucji szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym: 2.10/00010/2006 z 31.01.2006 roku.                                                              

Nazwa szkolenia:   

ZMIANY W PRAWIE PRACY 2017 r.

Continue reading „Zmiany w prawie pracy 2017 r. dla firm” →

Nazwa szkolenia:   

PRAWO PRACY W PIGUŁCE

 

Continue reading „Prawo pracy w Pigułce dla firm” →

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników: 

Urzędów Miast i Gmin, Ośrodków Pomocy Społecznej, Urzędów Skarbowych, Sądów, Placówek szkolnych, Domów Kultury 

Szczególnie: 

Pracowników Działów Kadr, Kierowników, Dyrektorów 

Nazwa szkolenia:   

Zmiany w prawie pracy 2017 r.

 

Zapraszamy do skorzystania ze szkolenia przeznaczonego dla pracowników:

 

Nazwa szkolenia:   

Prawo Pracy w Pigułce

 

Nazwa szkolenia:   

Jak radzić sobie ze stresem i trudnymi emocjami(np. złość, wstyd, lęk, poczucie winy)– trening umiejętności

Continue reading „Jak radzić sobie ze stresem i trudnymi emocjami (np. złość, wstyd, lęk, poczucie winy) – trening umiejętności” →